Encuesta de satisfacción

1. Si su cuenta se estableció en los últimos 2 años, ¿fue útil el personal del Fideicomiso durante todo el proceso de inscripción? *

2. Cuando llamo para hablar sobre mi Fideicomiso, la persona con la que necesito hablar es fácilmente accesible. *

3. Cuando la persona con la que quiero hablar no está disponible, me devuelve la llamada en un plazo de dos días hábiles. *

4. Me siento cómodo refiriendo a familiares, amigos y colegas al Fideicomiso en busca de ayuda. *

5. De los materiales del Fideicomiso que he recibido y leído, como folletos y el boletín trimestral proporcionado por The Arc, los encontré útiles y fáciles de entender. *

6. Cuando mi solicitud de desembolso es recibida por The Arc, se procesa dentro de dos semanas, o me contactan dentro de 7 días. *

7. Cuando mi solicitud de desembolso no puede ser aprobada, se me explican las razones para que pueda tener un entendimiento claro de por qué no se pudo aprobar el desembolso. *

8. Solicitar desembolsos es una experiencia positiva para mí. El personal es receptivo a cómo quiero que se use mi Fideicomiso y me alienta y apoya mis esfuerzos. *

9. Los estados de cuenta mensuales son comprensibles y la información proporcionada es suficiente. *