Encuesta de satisfacción OSNT 2021

Encuesta de satisfacción
1. Si su cuenta se estableció en los últimos 2 años, ¿fue útil el personal del Fideicomiso durante todo el proceso de inscripción?
ESTA PREGUNTA ES SOLO PARA CUENTAS NUEVAS (establecidas en los últimos 2 años)
2. Cuando llamo para hablar sobre mi Fideicomiso, la persona con la que necesito hablar es fácilmente accesible.
3. Cuando la persona con la que quiero hablar no está disponible, me devuelve la llamada en un plazo de dos días hábiles.
4. Me siento cómodo refiriendo a familiares, amigos y colegas al Fideicomiso en busca de ayuda.
5. De los materiales del Fideicomiso que he recibido y leído, como folletos y el boletín trimestral proporcionado por The Arc, los encontré útiles y fáciles de entender.
6. Cuando mi solicitud de desembolso es recibida por The Arc, se procesa dentro de dos semanas, o me contactan dentro de 7 días.
7. Cuando mi solicitud de desembolso no puede ser aprobada, se me explican las razones para que pueda tener un entendimiento claro de por qué no se pudo aprobar el desembolso.
8. Solicitar desembolsos es una experiencia positiva para mí. El personal es receptivo a cómo quiero que se use mi Fideicomiso y me alienta y apoya mis esfuerzos.
9. Los estados de cuenta mensuales son comprensibles y la información proporcionada es suficiente.
10. ¿Cómo está asociado con el Fideicomiso?
11. ¿Cuánto tiempo ha estado inscrito o ayudando a alguien que está inscrito en el Oregon Special Needs Trust?
12. ¿Con qué frecuencia solicita desembolsos al Fideicomiso?