Исследование удовлетворенности

1. Если ваша учетная запись была создана в течение последних 2 лет, помогали ли сотрудники Trust в процессе регистрации? *

2. Когда я звоню, чтобы обсудить свое доверие, человек, с которым мне нужно поговорить, легко доступен. *

3. Когда человек, с которым я хочу поговорить, недоступен, он перезванивает мне в течение двух рабочих дней. *

4. Я чувствую себя комфортно, направляя родственников, друзей и коллег в Доверительный фонд за помощью. *

5. Материалы Trust, которые я получил и прочитал, такие как брошюры и Ежеквартальный информационный бюллетень, предоставленные The Arc, оказались полезными и легкими для понимания. *

6. Когда мой запрос на выплату получен The Arc, он обрабатывается в течение двух недель или со мной связываются в течение 7 дней. *

7. Когда мой запрос на выплату не может быть одобрен, мне объясняются причины, чтобы я мог четко понять, почему выплата не может быть одобрена. *

8. Запрашивать выплаты — это положительный опыт для меня. Персонал с пониманием относится к тому, как я хочу, чтобы мой Доверительный фонд использовался, и поощряет и поддерживает мои усилия. *

9. Ежемесячные отчеты по счетам понятны, а предоставленной информации достаточно. *